回覆速度虽然主要，回覆的精确性更是环节。医保政策专业性强，AI智能小帮手若何做到精准回应？记者获悉，AI智能小帮手投入利用前，市医保部分已将医保政策学问、常见问答等内容导入学问库，做为智能答复的根本。面临五花八门的提问，AI智能小帮手根据学问库的专业内容进行整合阐发给出谜底，而非盲目搜罗消息、对付回应。

　　方式二：“粤医保”小法式。正在微信搜刮栏输入“粤医保”，进入小法式并完成登录操做后，点击小法式首页的浮标“智能小帮手”，或者“我要征询”模块中的“广州医保 AI 智能征询办事平台” 选项，即可跳转进入办事平台。

　　广州医保部分引见，后续将慎密AI智能征询办事平台运转情况取反馈消息，持续深耕人工智能平台的深度锻炼取使用，为参保群众供给更为优良、高效、便利的医保办事新体验。同时，将进一步拓展使用场景邦畿，环绕流程优化、数据整合取模式立异多点发力，不竭充分完美医保学问库，持续提拔AI智能小帮手分析办事能力，让AI智能小帮手成为群众相信的“医保军师”。

　　患有慢性病的李阿姨近期打算前去外埠照应孙子，若何正在外埠享受广州的医保待遇呢？李阿姨测验考试通过“广州医保”微信公家号上的AI 求帮，当语音输入 “若何打点异地就医？”后，AI智能小帮手即刻响应：“线上存案体例如下，线下存案体例如下，打点所需材料包含……”连续串清晰了然的回覆，让李阿姨敏捷控制打点流程，并成功依完成存案。

　　记者领会到，化解李阿姨难题的环节，正在于新近推出的广州医保AI智能征询办事平台。该平台深度融合前沿大模子手艺，依托丰硕医保营业学问库取强狂言语处置能力，建立起集“文本+语音+播报”于一体、高理解力的生成式问答场景，驱动医保办事体验实现迭代升级。

　　按照上述肆意一种渠道成功进入办事平台后，阅读并同意利用和谈，即可通过文字或语音向AI智能小帮手倡议提问。小帮手依托先辈的智能识别取阐发手艺，及时供给解答及详尽营业。

　　方式一：“广州医保”公家号。对于未关心公家号的新用户，正在微信平台搜刮并关心“广州医保”公家号后，系统会推送包含医保AI智能小帮手二维码的欢送语，用户仅需扫描二维码，即可一键跳转至AI智能征询办事平台。操做同样简洁。既能够随时正在对话框发送“智能征询”，快速获取相关链接；也可点击公家号底部菜单栏“医保互动”中的“AI智能征询”进入办事平台；还可点击“医保办事”中的“处事指南”，正在图文模块选定 “广州医保AI智能征询办事”，通过内链接同样可以或许一键跳转办事平台。

　　南都记者领会到，自2024年12月20日起，外埠就医费用可否报销、重生儿如何打点居平易近医保参保缴费等医保相关问题，均能由全新推出的医保AI智能小帮手赐与解答。

　　广州市医保部分引见，医保AI智能征询办事平台劣势显著：其一，全天候办事无间断。可供给7×24小时智能办事，完满跟尾工做取非工做时段，切实满脚群众随时随地“问询求解” 的需求。其二，全范畴问答无障碍。可以或许回答涵盖生育安全、异地就医、医保关系转移、医保待遇冻结等各类场景的上千条内容，能极大压缩打点人正在等待征询、往返奔波方面所花费的时间成本。

　　广州市医保部分已开通医保AI智能征询办事平台，参保群众可通过“广州医保”微信公家号和“粤医保” 微信小法式畅享立即、精细且高效的医保征询办事。

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